ご利用ガイド｜ラブコレは女性が安心して買い物ができるサイトです。
女性スタッフが皆様のご質問にお答えいたします。
ラブコレクションには女性がスタッフがたくさん！スムーズにお買い物ができるように、お客様目線に立ったサイト運営を心がけています。ご質問はモチロン！こんなものがあったら良いのに！というお客様の声を大切に、商品・お店・スタッフの向上に努めさせていただきます！
⇒よくある質問 |
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商品名は無記載。梱包はシンプルにお届けします。
デリケートな商品だから、梱包はシンプルに、商品名は無記名でお届けいたします。もちろんお届け先の指定や配達日時の指定もご希望通りに致します。
商品の発送は提携の専門発送センターからお届けするためミスをなくし、間違ってご本人様以外に到着することのないように配慮しております。宅配伝票には品名は記載されませんので、配送業者に中身がわかる心配もありません。
自宅で受け取れない、同居している家族に知られたくない、といった方は、局留めなどの手配も可能です。「誰にも知られずに商品を自分の手で受け取りたい」「受け取る時間が限られている」というお客さまのために、時間帯指定がご利用いただけます。 デリケートな商品を扱うラブコレクションだからこそ、ひとつひとつ丁寧に梱包いたします。
丁寧で安心な梱包方法
商品が傷つかないようエアパッキン等で包装後、柔らかな薄紙で隙間を埋めるように商品を包みます。
ダンボールを開けたときもすぐに商品が見えないように梱包いたします。
※商品サイズにより、ダンボールではなく宅配専用の紙袋でお届けする場合がございます。
※カタログや資料、アフターガイドなどを一緒に入れる場合がございます。必要のないお客様は注文時に備考欄にご記入ください。
無地のダンボールで商品名を知られずにお届け
何も書かれていない段ボールを使用し、完全に密封します。
外見は無地のダンボールなので中身を知られる心配はありません。
宅配伝票からもお客様のご注文になった商品がわからないようにします。
差出人は「ミュー株式会社」となり、外見からは「ラブコレクション」の商品だということはわかりません。
商品が傷つかないようエアパッキン等で包装後、柔らかな薄紙で隙間を埋めるように商品を包みます。
※商品サイズにより、ダンボールではなく宅配専用の紙袋でお届けする場合がございます。
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柔らかな薄紙で覆い、ダンボールを開けたときもすぐに商品が見えないように梱包いたします。
※カタログや資料、アフターガイドなどを一緒に入れる場合がございます。必要のないお客様は注文時に備考欄にご記入ください。
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無地のダンボールにて梱包します。その後宅配伝票を貼り、発送いたします。差出人は「ミュー株式会社」となります。
商品名の欄は原則として空欄、商品購入時に「商品名を記載する」にチェックを入れた場合「雑貨」となります。
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会員登録をするとお得なお買い物ポイントが付きます！
期間限定！ラブコレサイトリニューアルオープンを記念して、新規会員登録時に100ポイントをプレゼント！
- 会員登録をしてお買い物頂くと、次回以降のお買い物の際にお使いいただけるお得なお買い物ポイントが付きます。
- お買い上げ金額税込100円につき、お買い物ポイントを5ポイントお付けいたします。
- たまったお買い物ポイントは次回以降のお買い物の際、1ポイント＝1円の割引としてご利用いただけます。（お買い物ポイントの現金への換金はいたしかねます）
- 過去のお買い物の一覧を見ることが出来ます。
- お届け先を登録することが出来、登録済みの住所へのお届け指定は入力を簡略化することが出来ます。お届け先は複数登録することが出来ます。
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送料や商品の発送について
- 通常送料は全国一律525円（一部離島を除く）。5250円（税込）以上お買い上げの場合、送料が無料になります。
- お届け先が離島の場合、別途中継料がかかる場合があります。詳しくは弊社までお問い合わせ下さい。 order_lovecollection@mymiu.co.jp
- 配送はクロネコヤマトにて発送させていただきます。（地域や条件によって佐川急便・郵便会社を使用する場合がございます。）
※お支払い方法に「代金引換」をご選択なされた場合、代引き手数料315円が送料とは別に掛かります。
⇒お支払い方法について
お届けまでにかかる日数、指定の変更方法
到着までに掛かる日数はご注文をなされた日時やお届け先の所在地などによって異なります。
通常の配送での到着予定よりも到着を遅らせる場合、日付指定での配送をご利用になれます。特別な料金は発生いたしません。
- ご注文をお受けしてから3営業日以内に発送いたします。特急便サービスは提供しておりません。
- 正午までのご注文は、翌営業日出荷となります。[土日祝祭日、年末年始はお休みとなります]
- 正午以降のご注文は、翌々営業日出荷となります。
- 銀行振込によるお支払いの場合、ご入金確認後の発送になります。
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発送後、商品発送と宅配便お問合せ番号をお知らせ致します。下記問い合わせサービスをご利用ください。
クロネコヤマト（配送は原則としてヤマト運輸を利用） |
佐川急便 |
ゆうパック等
ご注文時に入力したお届けご希望日時を変更なさりたい場合、弊社サポートセンター宛にその旨をメール又はお電話にてお知らせください。スケジュールによってはご希望に添いかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。
【最短のケース】
正午までに代引き・クレジットカードでご注文され、在庫のある場合は、翌営業日に発送いたします。
午前中にご注文いただき、その翌々日の午前中に商品がお客さまのお手元に到着するケースが最短となります。
土日・祝祭日・年末年始・夏季休暇期間などをはさむ場合、上記のスケジュールではお届けできません。ご了承ください。
【最短のケース：例】
月曜日～金曜日に祝祭日が無く、お客様が関東圏にお住まいの場合。土曜日・日曜日は当店通常休業日。
注文日 | 最短お届け日 |
注文日 | 最短お届け日 |
月曜日午前中 | 水曜日 |
月曜日午後 | 木曜日 |
火曜日午前中 | 木曜日 |
火曜日午後 | 金曜日 |
水曜日午前中 | 金曜日 |
水曜日午後 | 土曜日 |
木曜日午前中 | 土曜日 |
木曜日午後 | 翌火曜日 |
金曜日午前中 | 翌火曜日 |
金曜日午後 | 翌水曜日 |
土曜日午前中 | 翌水曜日 |
土曜日午後 | 翌水曜日 |
日曜日午前中 | 翌水曜日 |
日曜日午後 | 翌水曜日 |
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お届け先の指定、プレゼント発送について
プレゼントとしてお知り合いの方のご住所を配送先に指定したり、勤務先への配送など、自宅以外の送り先への配送もご指定していただけます。
日本国内でしたらご希望の場所へどこにでも発送可能です。
お支払い方法は「代金引換（現金）」「代金引換（クレジットカード）」はお選びいただけません。必ず銀行振込かクレジットカードにてお願い致します。
プレゼント用の特別なラッピング包装は現在承っておりません。梱包は通常通りのものとなります。同梱物（チラシなど）に余計なものを入れないなどのご指定は承ることができます。ご注文時に備考欄にご記入ください。
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海外発送は現在行っておりません。
誠に申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。日本国内のみの発送となっております。ご了承ください。
ご注文・お支払いについて
モバイルサイトのご案内
LOVE COLLECTIONにはPC向けWebサイトとモバイル向けWebサイトとがございます。お手軽に見れるモバイルサイトもお勧めです。是非ご覧くださいませ。
- モバイルサイト
- http://lovecollection.tv/mobile/
カスタマーセンター（お問い合わせ窓口）
- 電話
- 03-5779-8488
- Eメール
- メールフォーム
- 受付時間
- 10:00-17:00（日・祝祭日を除く）
- お問い合わせ取り扱い内容
- 注文のキャンセル
- 商品の配送状況の確認
- ※お問い合わせ内容によってはお問い合わせを承りかねる場合もございます。
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