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よくある質問と答えQ.注文したらどのくらいで届くのでしょうか？A.商品の発送はご注文を受けてから3営業日以内に行っております。 銀行振込みでお支払いの方は、ご入金確認後の発送となります。 【最短のケース】正午までに代引き・クレジットカードでご注文され、在庫のある場合は、翌営業日に発送いたします。 午前中にご注文いただき、その翌々日の午前中に商品がお客さまのお手元に到着するケースが最短となります。 土日・祝祭日・年末年始・夏季休暇期間などをはさむ場合、上記のスケジュールではお届けできません。ご了承ください。 【最短のケース：例】月曜日～金曜日に祝祭日が無く、お客様が関東圏にお住まいの場合。土曜日・日曜日は当店通常休業日。
Q.荷物の中身が他人に知られてしまうことはありませんか？A.ご注文時に宅配伝票に商品名を記載しないように指示していただくことができますのでご心配ありません。 また、包装は中身が分らないように無地のダンボール・無地の袋などを用いており外からは全くわからなくなっています。 Q.日付指定をしたいのですが、できますか？A.日付指定をする場合は、あらかじめ余裕をもって（最低でもご希望お届け日の3日前）ご注文ください。 Q.プレゼントとして友人宅に贈ったり勤務先に配送指定をしたりなど、自宅以外に送り先を指定できますか？A.日本国内でしたらご希望の場所へどこにでも発送可能です。 ただし、プレゼントの場合、代金引換でのお支払いは選択できませんので、あらかじめご了承ください。 ※プレゼント用の特別な包装は承っておりません。梱包は通常通りのものとなります。同梱物（チラシなど）に余計なものを入れないなどのご指定は承ることができます。ご注文時に備考欄にご記入ください。 Q.明日にでも欲しいのですが、届きますか？A.商品の発送は、ご注文をお受けした日の翌営業日、またはそれ以降に行っております。 商品の・お客さまのもとへのご到着はさらにその翌日以降となりますので、最短でもご注文日の翌々日となります。 Q.注文した商品が届かないのだけど、発送してもらっていますか？A.ご注文いただきました分は、在庫のある限り、通常通り発送しております。発送時には、必ず発送確認のためのメールをお送りしております。 ご注文後に欠品や販売終了した商品につきましては、別途メールにてご案内させていただいております。 Q.配達日時の変更はできますか？A.注文受付後～商品の発送前でしたら変更のリクエストをお受けいたします。カスタマーセンターへお問い合わせください。 Q.銀行振込で、別々に2回注文しました。送料は2回分かかってしまいますか？A.
お振込み前にご連絡をいただければ、複数のご注文を1件にまとめることが可能です。恐れ入りますがお早めにご連絡くださいませ。 Q.電話で注文はできないの？A.電話でのご注文は現在承っておりません。ご注文はWebからでお願い致します。 Q.電話番号は必ず記入しなくてはいけないのですか？A.
商品をお届けする際には、電話番号がございますと、確実にお届けできます。 ※詳しくは「個人情報の取り扱いについて」をご参照ください。 Q.注文後、確認のメールが届きませんがどうなってますか？A.ご注文を頂いてすぐに自動応答の返信メールをお送りしております。もしそのメールが届かない場合は、お客様メールアドレスのご入力をお間違えの可能性がございます。その際は、別途ご連絡下さい。 Q.届いたものが壊れていました。交換してもらえますか？A.
品質等について万全を期しておりますが、「申し込み商品と異なる」「商品に傷や汚れがある」といった場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。交換または返品をお受けいたします。 商品の返品に関して、下記の条件が満たされていない場合は返品をお受け致しかねますのでご了承ください。
お客様のご都合で交換・返品なさる場合に限り、返送料はお客様負担とさせていただきます。ご使用後の交換・返品はご容赦ください。 Q.注文後、電話や郵送物が来ることはありませんか？A.商品をご購入されたお客さまには、新商品の入荷や新サービスのご案内等、お客様にとって有利と思われる情報をEメールにてご案内する事があります。もし、そのようなご案内メールが不要な場合は、当店が送信したメールに「配信不要」とご記入いただき、ご返信を頂ければ、その後のご案内メールの配信を中止致します。 ※詳しくは「個人情報の取り扱いについて」をご参照ください。 Q.パスワードを忘れてしまったA.
こちらのページのフォームにご登録されたEメールアドレスをご入力いただき送信してください。 Q.請求金額より多く振り込んでしまったらどうすればいいですか？A.超過金額をご指定の銀行口座へお振込みいたします。但し、振り込み手数料はお客様のご負担となります。 また、超過金額が振り込み手数料よりも少ない場合、切手などでお返しするなど銀行振込以外の返金方法にさせていただく場合もございます。 Q.領収証の発行はできますか？A.領収書の発行をご希望の場合はご注文時に備考欄にその旨お書きください。 Q.弁護士の方から商品代金が未払いとの連絡が来ました。別会社から商品代金の請求が来るという事があるのでしょうか？A.ラブコレでは、代金未支払いの場合でも第三者にその代金の請求を委託するということは一切ございません。何かありましたら、カスタマーセンターまでご一報ください。 |
